Türkiye’de en çok şikayet edilen ürün belli oldu: Alan ücret iadesini istedi

Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetleri İle Uyuşmazlıklara Adil Çözüm

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada belirtildiğine göre, Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetleri devreye giriyor. Bu heyetler, uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve en az masrafla çözümüne yardımcı olurken yargı mercilerinin iş yükünü de azaltıyor. Bugüne kadar 18 milyon uyuşmazlık Tüketici Hakem Heyetleri tarafından çözüme kavuşturuldu. Yapılan başvuruların parasal değeri ise yaklaşık 7 milyar lira. 2024 yılında ise 755 bin 997 adet başvuru yapıldı ve bunlardan 762 bin 100 adeti sonuçlandırıldı. 2023 yılına göre başvuruların parasal değerinde yüzde 75’lik bir artış yaşandı.

Elektronik Başvurular Artıyor

Açıklamada ayrıca, Tüketici Hakem Heyetlerine yazılı olarak yapılabileceği gibi tüketicilerin e-Devlet ve Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla elektronik başvuru yapabilecekleri belirtildi. 2024 yılında yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 67’si e-Devlet üzerinden gerçekleştirildi. En çok yapılan başvurular arasında bedel iadesi talebi bulunuyor. Tüketicilerin en çok talep ettiği konular arasında ‘Ürün değişimi veya hizmetin yeniden görülmesi’ ve ‘Ücretsiz onarım’ yer alıyor.

En Çok Ayakkabı Şikayeti

2024 yılında en çok yapılan başvurular ayakkabıya ilişkin. Toplam başvuruların yüzde 13,2’si ayakkabı şikayetlerinden oluşuyor. Bunu yüzde 4,86 ile kıyafet başvuruları takip ediyor. En fazla başvuru perakende ticaret sektöründen yapılırken, finansal hizmetler ve abonelik hizmetleri sektörleri de yoğun şekilde şikayet alıyor.

Related Posts

Espressolab dünyanın en iyi kahve dükkanları listesinde 11’inci oldu

Yeni nesil kahve kültürü, dünya genelinde hızla yayılmaya ve etkisini artırmaya devam ediyor. Rekabetin yoğunlaştığı bu pazarı tüketici deneyimi temelinde değerlendiren The World’s 100 Best Coffee Shops listesinde, Türk kahve zinciri Espressolab 11. sırada yer aldı.

Emekli maaşına ne kadar zam yapılacak? Üç ihtimal masada!

Emekli maaşı ne kadar olacak? Emekli maaşına ne kadar zam yapılacak? Temmuz zammı hangi enflasyon oranına göre belirlenecek? Emekli maaşına yapılacak zam ne zaman kesinleşecek? İşte tüm ayrıntılar…

Bakan Şimşek’ten ‘Hürmüz Boğazı’ açıklaması: Muhtemel senaryoları değerlendiriyoruz

Bakan Şimşek’ten ‘Hürmüz Boğazı’ açıklaması: Muhtemel senaryoları değerlendiriyoruz

Küresel dengeyi sarsacak adım mı geliyor? Piyasalar kararı bekliyor

İran Parlamentosu Hürmüz Boğazı’nın kapatılmasını onayladı. Son kararı ise İran dini lideri Hamaney, verecek. Bu kararın piyasalara etkisi ne olacak? Petrol, altın, dolar ve borsada son durum ne? İşte detaylar…

AKP, emekliden 732 simit eksiltti

Derinleşen ekonomik krizle birlikte başta emekliler olmak üzere toplumun birçok kesiminin alım gücü her geçen gün eriyor.

Enerjide yeni iş birliği imkanı

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Alparslan Bayraktar, Rusya Enerji Bakanı Sergey Tsivilev ile Türkiye ve Rusya arasındaki mevcut enerji projeleri ve geleceğe yönelik yeni işbirliği imkanlarını değerlendirdiklerini bildirdi.